병원계 국내 최초 기록, "항상 환자 만족 최우선 병원 경영지표 충실"
세브란스병원(원장 하종원)이 6일 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도조사(NCSI)에서 병원의료서비스업 부문 13년 연속 1위를 달성했다. 13년 연속은 국내 병원 최초 기록이다.세브란스병원은 환자 만족을 경영 최우선 지표로 두는 ‘환자 가치 경영’에서 높은 평가를 받았다. 세브란스병원은 수술, 진료 등 환자가 의료인과 만나는 시간 외 병동에서 취하는 수면 시간 등도 치료 과정으로 보고 있다. 환자가 병원서 경험하는 모든 것에 세심한 배려를 기울이고 있다.세브란스병원 환자 가치경영 기반은 환자들 목소리다. 세브란스병원은 환자들이…
2023-11-06 18:45:00