인공지능 콘택트센터(AICC) 고도화 양해각서 체결
미소정보기술(대표 안동욱)이 인공지능 콘택트센터(AICC) 솔루션 개발사 더화이트커뮤니케이션과 AICC 고도화를 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 1일 밝혔다.이 협약을 통해 미소정보기술은 더화이트커뮤니케이션(TWC) 고객 상담내용에 포함된 식별 개인정보를 비식별 개인정보로 바꿔 개인정보를 안전하게 저장할 수 있도록 도울 계획이다.또 비정형 상담데이터에 ‘스마트TA’와‘챗GPT’를 활용해 고객사를 위한 인사이트를 도출할 수 있게 할 방침이다.미소정보기술 안동욱 대표는 “인공지능 컨택트센터를 통해 업무 과중을 줄이고 정확한 상…
2024-02-05 08:53:10