고객케어·상호작용·서비스 효익성 등 높은 성과
경북대치과병원은 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 국립대학교치과병원 중 유일하게 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다고 21일 밝혔다.고객만족도 조사는 기획재정부가 주관하며 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관의 서비스 품질을 향상시키고자 매년 실시된다. 우수, 보통, 미흡 세 등급으로 각 기관을 평가한다.경북대치과병원은 고객중심 진료환경을 만들기 위해 매달 경영진 라운딩을 실시하고, 민원사항을 반영해 업무프로세스를 개선하는 등 지속적인 의료 질 향상 활동을 펼쳐왔다.지난해 경북대학교치과병원을 방문했던 고객들은 ▲고객…
2024-04-21 12:33:17