"환자 한 분 한 분에 맞춤의료로 희망 드리는 병원 지향"
가톨릭대학교 서울성모병원이 한국표준협회가 주관하는 2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 상급종합병원 부문 1위에 선정됐다.서울성모병원은 "조사 대상에 포함된 첫해인 2013년 전체 1위를 달성했고, 2016년부터 2022년까지 7년 연속 1위를 달성해 고객들이 직접 평가하는 서비스 품질에 있어 우수 병원임을 입증했다"고 8일 밝혔다.병원은 ‘더 나은’ 이라는 고객 경험 슬로건을 내걸고, 환자 경험 통합 설문프로그램 개발 및 고객 불만 VOC 개선 활동, 고객 응대 매뉴얼 개발 등을 토대로 고객을 …
2022-11-08 16:02:58