얼리버드·온라인 서비스 개시
유비케어(대표 이상경)가 EMR(전자의무기록) 솔루션 의사랑 고객들의 콜센터 대기시간을 줄이기 위해 얼리버드·온라인 서비스를 새롭게 선보인다고 16일 밝혔다.유비케어는 이 서비스를 통해 오전 8시부터 고객 콜백(call-back) 요청을 받는다. 이후 의사랑 상담원이 8시 30분부터 순차적으로 연락해 상담을 진행한다. 회사는 기존 대비 문의 접수를 30분 앞당김으로써 상담 수요를 분산시켜 고객 불편함을 최소화한다는 방침이다.또 의사랑 제품 내 온라인 서비스 신청 메뉴를 개설했다. 의사랑 고객은 진료실과 접수실 상단에 있는 서비스…
2023-08-16 09:52:00


