'현실 외면 요양병원 인증기준' 불만 쏟아져
요양병원협회 '지속적 문제 제기에도 변화된 것 없어'
2016.09.12 06:47 댓글쓰기

내년 1월부터 적용될 예정인 의료기관평가인증원의 요양병원 2주기 인증기준에 대한 관계자들의 성토가 잇따르고 있다.
 

최근 열린 대한노인요양병원협회 추계 학술세미나에서는 요양병원의 현실을 고려하지 못한 인증평가 기준에 대한 지적이 쏟아져 나왔다.
 

2013년 1주기 인증제도가 시행됐을 당시에도 인증기준, 등급판정, 인증기관 사후관리 등에 대한 불만은 존재했다. 이에 인증원이 개정된 평가 방안을 내놨으나 병원 입장에서는 받아들이기 어려운 사항이 산재한다는 의견이다.

이번 세미나에서 김주형 노인요양병원협회 의무이사는 “대답 없는 메아리라도 외쳐보고자 한다”는 표현으로 2주기 인증평가 기준을 받아든 요양병원 측의 답답한 심경을 토로했다.
 

그는 “2주기 인증제도의 문제는 지금까지 종종 지적돼 온 부분”이라며 “모순점을 지적한 자료가 너무 많아 소개할 수 없을 정도다. 그러나 이런 건의가 수용된 지점을 찾기는 어렵다”라고 꼬집었다.
 

주로 언급됐던 것 중 하나는 당직의료인 관련 사항이었다. 김 이사는 “응급의료센터 및 수술환자, 중환자가 상당수 있는 편인 대학병원과 요양병원의 당직기준이 똑같다는 것은 납득하기 힘들다”며 요양병원 당직의료인 기준에 대한 불만을 제기했다.
 

또 “의료법에는 당직 의료인의 존재 유무만을 따질 뿐 구체적 인원 수에 관한 위임이 없어 단순히 당직 의료인 숫자가 적다고 해서 처벌하는 것은 지나치다”며 “협회에서도 이런 문제를 해결하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
 

김선태 노인요양병원협회 보험위원장도 “요양병원 특성을 고려할 때 당직 의료인의 존재가 필수불가결한지 묻고 싶다”고 공감 의사를 내비쳤다.
 

인증평가의 세부 항목에 대한 비판도 이어졌다.
 

김선태 위원장은 “평가를 단순히 유/무 여부로 내리는 지침에는 문제가 있다”고 지적했다. 이렇게 되면 예를 들어 ‘환자 편의시설을 제대로 갖췄는가’의 여부를 볼 때 인증안이 요구하는 다양한 장비 중 하나만 빠지더라도 무조건 ‘전부 갖추지 못함’으로 평가되기 때문이다. 자연히 평가 점수가 떨어질 수밖에 없다는 의견이다.
 

결국 근본적으로는 인증평가를 의무가 아닌 자율적인 차원으로 변경하거나, 인증 통과에 따른 인센티브를 부여해야 한다는 것이 요양병원 측 주장이다.
 

김주형 이사는 “인증을 받는다고 해도 병원에게 특별한 인센티브가 없고 반대로 인증을 받지 않아도 패널티가 없는데 굳이 의무인증제를 도입해 많은 요양병원이 이로 인해 비용을 낭비케 된다”며 요양병원에게만 의무인증이 적용되는 상황에 대해 의문을 제기했다.
 

그는 또 “규제를 목적으로 의무를 부여하는 것은 옳지 않다”며 “요양병원에 대한 평가를 자율인증제로 전환하거나 좋은 평가를 받은 병원에게 혜택을 주는 쪽으로 바뀌어야 한다”고 방향을 제시했다.
 

이런 의견에 대해 이현희 의료기관평가인증원 정책개발실장은 “제시된 여러 건의사항 등을 전달하면 경청토록 노력하겠다”고 밝혔다.
 

그는 “기회가 있을 때마다 병원 측 의견을 검토해보겠다”면서도 “모든 요구사항이 한 번에 이뤄지는 것은 힘들고 또 긴 시간이 필요한 부분이지만 노력해 보겠다”고 덧붙였다.
 

또 “평가에 있어 단기적인 대응을 하게 되면 점수는 올라갈 수 있으나 의료의 질은 향상되지 않는다. 병원 측의 어려운 상황을 잘 알고 있으나 인증평가에 적극 참여해 진료과정 등이 개선됐으면 한다”고 격려했다.
 

이필순 노인요양병원협회 부회장은 “1주기 인증평가는 정부당국과 병원 및 환자 모두 만족하지 못했었다. 요양병원에 맞지 않는 기준들이 적용됐기 때문”이라며 “2주기 때는 서로의 이해가 조율돼 발전적 결과가 나왔으면 한다”고 말했다.



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  • 답답한 12.23 12:51
    11. [ 인증 마크의 의미는 단지 홍보용일 뿐. ]인증 마크는 단지 병원 홍보용으로 전락했고, 인증 제도의 취지는 고액의 컨설팅이란 장사질로 인하여 그 진정한 의미가 퇴색되어 버렸습니다.  인증 마크를 딴다고 하여 병원으로서 홍보 외에는 혜택이 거의 없습니다. 만일 인증 제도를 통해 의료 기관을 계도하여 국민 건강 증진과 안전성을 도모할 목적이라면, 적어도 현재 고액 컨설팅 장사질과 같은 엉뚱한 것들은 없애고, 인증 과정의 비용 부담을 최소화하며, 인증을 득한 의료 기관에게는 인센티브를 주어 인증을 받지 않은 병원들에게 동기 부여를 하여야 합니다.



    12. [ 병원의 비용 부담은 고스란히 환자의 의료비 부담으로 전가된다. ] 이 문제는 너무도 큰 문제로 다수 시민 단체, 환자 단체 등이 주목하여야 합니다. 병원은 고액의 컨설팅으로 4일에 2천 ~ 2천 5백만 원의 비용이라는 돈을 씁니다. (홈페이지에 그 황당한 액수가 모두 공개) 그 금액 이외에도 인증 컨설팅에서 지적된 사항을 개선하기 위해 병원이 시설 공사, 기구나 장비 구입 등에 쓰는 비용을 합산하면 실제 지출은 어마어마합니다. 그 비용 부담은 고스란히 환자에게 전가되며, 결국 국민 의료비 부담을 상승시킬 것은 자명한 일입니다.



    13. [ 의료 기관 인증 과정에 발생하는 병원의 피로도는 상상 이상이다. ] 의료 기관 인증 과정을 준비하는데 걸리는 시간은 6개월에 이릅니다. 의무 기록 확인을 비롯하여 병원의 시설, 장비, 인력 등을 살펴봐야 합니다. 병원의 내규나 지침도 마련해야 하며 수차례 검토해야 합니다. 보통 환자를 보면서 동시에 인증을 준비하는데 그 피로도는 상상 이상이 됩니다. 인증을 준비하는 의료인들이 이직해버리는 일이 잦은 이유입니다.



    14. [ 인증 심사는 군대 사열이 아니니 작은 권력 꿰어찼다고 어깨에 힘 줄 일이 아니다. ] 군대 사열 식으로 손가락으로 먼지를 훑어 성을 내거나, 태어나서 처음 보는 의료인들에게 마치 하급자 대우를 하는 짓은 하지 말아야 합니다. 인증 컨설팅이나 인증 심사 위원 앞에서 저자세로 떠받느는 이들은 모두 환자의 안전과 의료의 질을 향상하겠다고 열심히 임하는 좋은 사람들입니다. 무슨 위원이라고 완장을 찼다고 하여, 그 작은 권력에 취하여, 결코 의학 지식이나 경험에서 뒤떨어지지 않는 현역으로 매일 생사의 갈림길에서 악전고투하는 이들을 상대로, 우쭐하여 한심하고 미숙한 인성을 드러내지는 말아야 할 것입니다. 밥은 알아서 나가서 자기 지갑에서 돈 꺼내 사 먹을 일이고, 차비도 마찬가지입니다. 식판까지 대령하며 마치 이등병이 매끼마다 대대장 식사 대령하듯이 당연한 듯 받아 처먹지는 말아야 할 것입니다. 차비나 기타 경비도 인증전담기관인 인증평가원에서 받아서 영수증 처리하면 될 일입니다. 반복하지만 보건복지부가 당연히 할 일은, 왜 그런지는 모르겠으나, 인증전담기관이라고 하여 인증 평가원이란 곳을 만들어 위탁했을 뿐입니다. 복지부에서 예산을 지원받고 있으면 그 예산으로 인증을 받겠다는 병원들을 진심으로 도와주면 됩니다. 갑질을 할 이유도, 필요도, 자격도, 상황도 아닙니다.
  • 01.09 16:44
    모두모두 옳으신 말씀입니다. 우린 모두 알고 있는데 인증원만 모르는것 같습니다.
  • 황당한 12.23 12:50
    8. [ 컨설팅 및 인증 심사 위원의 자격 검증 과정이 불투명하다. ] 고액 인증 컨설팅 위원, 인증 심사 위원들의 자격 검증 과정에 문제가 많습니다. 어떤 과정을 거쳐 선발된, 어떤 자격을 갖춘 사람들인지 불투명합니다. 문제는 인증 컨설팅 위원, 인증 심사 위원들의 명단조차 공개되지 않는다는 점입니다. 공개해달라고 요청을 하여도 그렇게 하지 못하겠다고 합니다. 어떤 병원에는 어떤 경력의 누가 인증 컨설팅과 인증 심사에 참여했는지 밝혀져야 합니다. 고액의 컨설팅 비용만 홈페이지에 올릴 것이 아니라, 정말 중요한 정보를 홈페이지에 올려 놓아야만 합니다.



    9. [ 인증전담기관으로서의 최소 조건조차도 미흡한 실정이다. ] 의료기관 평가인증원은 컨설팅과 인증 심사를 위한 적정 상주 인력을 보유하고 있지 않습니다. 인증을 신청한 병원에 보내는 인력은 현직으로 타 의료기관에 소속되어 일을 하고 있는 의료인들이 대부분입니다.



    10. [ 제각기 다른 컨설팅 내용 ] 인증 컨설팅을 나온 위원이란 사람마다 자신이 현직으로 근무하는 병원의 상황만 생각해서 이렇게 바꾸라, 이렇게 공사해야 한다, 이런 것들을 구입하여 비치해야 한다고 말을 합니다. 인증을 받는 병원의 환경이나 규모를 생각하지 않고 터무니없는 3차 병원급의 시설이나 장비가 없다는 이유로 지적질을 하기도 합니다. 결국 그러한 지적에 대해 큰 돈을 써서 개선을 하여도 나중에 다른 컨설팅 위원이나 실제 인증 심사에서는 왜 그렇게 했냐는 말이 나오기도 합니다.컨설팅과 인증 심사 위원들이 의료기관 평가인증원이란 곳에 상주하는 것이 아니고 마치 알바를 뛰듯이 현직으로 다른 병원에서 근무하는 의료인을 섭외하는 꼴이니 당연히 벌어지는 작태입니다. 알바뛰는 사람들이 과연 인증 컨설팅이나 인증 심사 위원으로서 얼마나 전문성을 가지고 있는지는 굳이 검증하지 않아도 답이 나옵니다.
  • 01.09 16:48
    인증위원들은 본인이 알고 경험한 것들만 가지고 요양병원을 재단하려고 하지요. 또 다른 인증요원이 오면 또 지적사항이 달라집니다.요양병원 실정을 전혀 모르는 사람들이 하고 싶은 자기말만 하고 갑니다.사실 인증이 왜 필요한지 모르겠습니다.이직률만 높아지고 ~~ 안그래도 사람 없는데 말입니다. 인증원 직원 직장유지를 위해서가 아닌지 의심스럽습니다.
  • 01.09 17:00
    환자 안전은 요양병원 직원과 보호자가 더 신경씁니다. 되지도 않는 문항에 맞추느라 환자에게 더 신경을 못씁니다.감염관리?? 질향상?? 웃기지 마십시요. 잘먹고 잘자고 잘 싸고 현재의 컨디션 유지하는게 목표입니다. 감염 전담인원을 법으로 정하지도 않고 겸직이 가능하다고 답하면서 인증평가 와서는 따질꺼 다 따지는 사람들~ 어느누가 엄마노릇,아빠노릇,선생노릇 한번에 하라고 하면 해 내겠습니까? 그리도 파워가 있으시면 요양병원 전담인원에 대해 법을 만들게 하시고 전담인원에 대해 수가 먼저 보전해 주시고 그 다음 해야 할 일을 제대로 했는지 따져야지 ~~이건 무슨 양아치도 아니고 ..1000원짜리 한장 주면서  음료사고 빵사고 돈 남겨오라는 것과 별반 차이가 없어보임. 에고 답답해라
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