국민건강보험공단이 기존 모바일 앱을 전면 재구축해 국민 편의성을 획기적으로 높인 새로운 대표 모바일 앱인 ‘건강보험25시’를 지난 23일 공식 출시하며 본격적인 디지털 전환 행보에 나섰다.

새롭게 선보인 건강보험25시는 언제 어디서나 시간에 구애받지 않고 건강보험 서비스를 이용할 수 있다는 의미를 담고 있으며, 전 국민이 앱을 통해 더 건강해지는 특별한 시간을 상징하는 로고를 채택했다. 

이용자들은 기존 ‘The건강보험’ 앱을 업데이트하거나 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어에서 새 앱을 다운로드해 즉시 사용할 수 있다.

이번 앱 출시는 단순한 기능 개선을 넘어 공단이 추진해 온 디지털 혁신(AX·DX) 핵심 성과로 꼽힌다. 공단은 복잡한 메뉴 검색 방식에서 벗어나 인공지능(AI) 기술을 활용해 국민 개개인에게 최적화된 서비스를 제공하는 ‘지능형 건강관리 플랫폼’ 구축을 목표로 이번 개편을 진행했다.

가장 큰 변화는 서비스 범위의 대폭 확대다. 이번 개편으로 63종 신규 서비스가 추가돼 총 233종의 민원 및 건강관리 서비스가 제공된다. 

특히 미납 보험료 분할납부 신청이나 피부양자 취득 가능 여부 조회 등 국민 수요가 높은 민원 서비스가 신설되면서 전체 서비스 제공 범위가 약 37% 증가했다. 메인 화면에서는 이용자가 놓치기 쉬운 환급금이나 건강검진 정보를 실시간으로 안내해 가독성을 높였다.

이용자 환경(UI)도 대폭 개선됐다. 이용자가 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 메인 화면 전면에 통합 검색창을 배치했다. 

이를 통해 복잡한 메뉴 구조를 일일이 확인하지 않아도 키워드 입력만으로 원하는 서비스에 바로 접근할 수 있게 되어 검색 편의성이 향상됐다. 

또 자주 찾는 다빈도 민원 서비스는 홈 화면 전면에 스크롤 없이 배치하여 단 ‘3번의 터치’만으로 원하는 서비스에 도달할 수 있도록 구조를 직관화했다.

개인 건강관리 기능도 강화됐다. 본인 검진 결과와 진료·투약 정보를 확인할 수 있는 것은 물론 정보 주체 동의를 전제로 가족 간 건강정보 공유도 가능하다.

아울러 혈압, 혈당, 식사 등의 기록을 사진 촬영만으로 손쉽게 저장할 수 있는 AI 기반 신기술이 도입돼 스마트한 건강 관리를 돕는다.

디지털 소외계층을 위한 배려도 담았다. 고령층 등 디지털기기 이용에 어려움을 겪는 국민을 위해 핵심 기능 위주로 화면을 구성한 ‘간편(쉬운) 모드’를 지원한다.

이와 함께 시각적 편안함을 위한 ‘다크모드’와 ‘글자 크기 조절’ 기능을 적용하여 다양한 연령층이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 접근성을 극대화했다.

정기석 국민건강보험공단 이사장은 “이번 건강보험25시는 행정 효율성과 국민 이용 편의를 극대화한 결과이며 공단 디지털 혁신의 핵심”이라며 앞으로도 국민들이 일상 속에서 편리함을 체감할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다는 의지를 피력했다.