연세의료원, 대한민국 디지털 고객만족도 조사 1위
종합병원 부문, 유튜브‧블로그 등 SNS 채널 기반 디지털 소통 선도 2023-04-21 10:31
연세대학교의료원(원장 윤동섭)이 한국마케팅협회가 주관하는 '2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사'에서 종합병원 부문 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.한국마케팅협회는 기업 디지털 경영 경쟁력 평가를 위해 매년 디지털 고객만족도 조사(Heart To Heart Index, HTHI)를 실시한다. 평가는 소셜네트워크서비스(SNS) 채널별 게시물과 팔로워 수 등 양적 지표와 함께 게시물에 대한 댓글과 공감, 좋아요를 비롯한 공유 횟수 등 질적 지표를 측정한다.이번 조사는 지난해 8월부터 10월까지 92개 산업군, 304개 기관을 대상으로 한 SNS 채널 평가로 진행했다.연세의료원은 종합병원 부문에서 트위터를 비롯해 인스타그램과 블로그, 페이스북, 유튜브 등 SNS 채널 평가 781점을 받았..

