서울아산·삼성서울병원, 2019년 고객만족도 '공동 1위'
한국능률협회컨설팅, 조사 결과 공개···세브란스병원 76.9점 3위 2019-10-21 17:37
[데일리메디 정숙경 기자] 서울아산병원(원장 이상도)과 삼성서울병원(원장 권오정)이 한국산업 고객만족도 조사에서 종합병원 부문 1위를 차지했다. 양 병원 원장은 공통적으로 호흡기내과를 전공한 서울대 의대 동문이기도 하다.
한국능률협회컨설팅은 최근 115개 산업, 364개 기업을 대상으로 조사한 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index, 이하 KCSI) 조사결과를 발표했다.
KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객만족 지수로, 해당 상품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객들의 직접적인 만족도와 고객충성도 등을 평가해 나타낸 지수다.
이번 조사에서 서울아산병원과 삼성서울병원이 총점..