고대안암병원, 진료예약 상담 인공지능 '챗봇' 가동
이달 27일 'KODOC 서비스 오픈식' 진행 2019-11-28 16:49
[데일리메디 박대진 기자] 고려대학교 안암병원(원장 박종훈)은 지난 11월27일 인공지능을 활용한 지식기반 진료예약상담 챗봇 ‘KODOC’ 서비스 오픈식을 가졌다.
‘KODOC’은 빠르고 쉬운 진료예약 서비스를 위해 제작됐으며, 지난 2018년 구강악안면외과 송인석 교수의 ‘챗봇 플랫폼 개발 과제’를 의료현장에 적용시켜 최근 실용화에 성공했다.
챗봇을 통해 병원 안내, 진료예약, 안내영상, FAQ 등 주요 서비스가 채팅과 메뉴선택을 통해 연동돼 편리하고 빠르게 고객이 원하는 정보에 접근할 수 있다.
또 자연어 처리를 통해 실제 대화를 하듯 자연스러운 소통이 가능하고 주말 및 휴일, 업무 외 ..