[데일리메디 한해진기자/기획 5]코로나19 확진자 발생 이후 폐쇄 조치가 내려졌던 은평성모병원은 진료 정상화를 위해 즉각적인 대응에 나섰다. 방역 대책뿐만 아니라 갑작스런 폐쇄 결정에 진료를 받지 못하게 된 외래 환자들과, 쏟아지는 민원에 대처하는 직원들을 돕는 작업도 이뤄졌다. 특히 이번 인터뷰의 주인공인 권영미 팀장이 이끌고 있는 은평성모병원 고객행복팀은 병원 안팎의 소통을 도맡으며 지금도 원내 업무 정상화에 일조하고 있다. 권영미 팀장은 가톨릭대학교에서 보건학 박사를 취득하고 대한의료혁신연구회장을 역임 중인 병원 CS(고객만족) 분야 베테랑이다. Q. 코로나19 상황, 고객행복팀이 당담하고 있는 업무는 평소 고객행복센터는 환자만족 향상을 위한 병원 만족도 조사, 고객응대..

[데일리메디 박정연기자/기획 4] “소독, 의료폐기물 처리, 비품관리 등 안전한 진료환경 조성을 위해 노력하고 있습니다. 가장 주된 업무는 환자 동선 관리입니다. 사전에 감염환자가 이동할 경로를 확인하고 이송된 후 방역작업까지 꼼꼼하게 마쳐야 합니다. 코로나 사태 이후 한밤 중이나 새벽에도 환자가 이송될 수 있기 때문에 24시간 당직체계로 전환했습니다.” 병원 총무팀 소속으로 재난 및 안전관리 업무를 담당하던 문정희 울산대학교병원 코로나19 비상기획관[사진]은 수 개월째 강행군 중이다. 감염방지를 위해 실시하는 조치들이 늘어나면서 필요한 인력과 장비 등도 많아졌기 때문이다. 코로나19 사태 이후 울산대병원은 비상대책본부를 꾸렸다. 진료반, 감염관리반, 행정지원반 등 5..

[데일리메디 박민식 기자/기획 3] “미화일이 사회적으로는 인정받지 못한다고 느껴져 안타까울 때도 있지만 사실 우리 같은 사람들이 없으면 환경이 어떻게 되겠나. 환자들이 조금이라도 더 쾌적하고 좋은 환경에서 치료받을 수 있도록 일조하고 있다는 데서 보람을 느낀다.” 중앙대병원 총무팀 미화반 권호영 소장[사진]은 20년째 미화 일을 해왔다. 호텔, 백화점 등을 거쳐 5년 전부터 중앙대병원에서 일하고 있다. ‘남들이 하지 않는 일을 한다’는 점에서 자부심을 느낀다는 권 씨는 이번 코로나 사태를 맞아서도 병원 측에 먼저 외래 진료실 소독을 위한 초과근무를 제의했다. 선별진료소에 더해 외래 진료실까지 소독하겠다고 자청하고 나선 것이다. ..

[데일리메디 임수민기자/기획 1]코로나19 팬데믹 상황이 장기화되면서 사회 곳곳에서 피로감을 호소하는 목소리가 높다. 정부는 ‘사회적 거리두기’에서 ‘생활방역체제’로의 전환을 고민 중이다. 이제는 일상에서의 방역 활동이 중요해진다는 의미다. 병원에서는 지금도 수 많은 직원들이 의료진과 함께 감염예방을 위해 조용한 사투를 벌이고 있다. 감염의 공포만큼 예민해진 일상으로 타인에 대한 마음의 거리두기도 심화되고 있는 요즘, 환자들을 위해 묵묵히 움직이는 ‘숨은 영웅들’의 헌신이 우리에게 힘을 준다. 진료 최일선에서 활약하는 의료진의 수고에 가려져 있지만 각자의 자리에서 코로나19 극복에 사력을 다하고 있는 그들의 노고 역시 간과해서는 안될 일이다..

[데일리메디 임수민 기자] 정부의 손실보상 시스템 미비와 원활하지 못한 운영으로 코로나19 전담병원을 포함한 다수의 병·의원들이 심각한 경영난을 겪는 것으로 나타났다.   정부는 금년 2월 중순 코로나19로 인한 의료기관의 손실 여부를 확인하고 보상 여부, 보상 수준 등을 결정하기 위해 대한의사협회·대한병원협회·건강보험심사평가원 등 유관기관을 통해 위원을 추천받아 손실보상심의위원회를 구성했다. 손실보상심의위원회는 의료기관이 입은 손실을 보상하기 위해 심의·의결에 따라 지난 4월 9일 1차로 감염병 전담병원 68개를 포함한 146개 병원에 보상금 1020억원을 지급했다.  정부는 코로나19로 인해 당장 운영이 어려운 병원급 ..

  [데일리메디 박민식 기자/기획 3] 지난 2015년, 원내 대규모 감염병 전파에 대한 경험이 없었던 국내 병원들은 중동으로부터 넘어온 메르스에 속절없이 당했다.   메르스의 전파력이 코로나19에 비해 강하지 않아 사회 전체에 미쳤던 파급력은 지금에 비해 크지 않았지만 병원들은 초유의 사태에 당황할 수밖에 없었다.   하지만 이번 코로나19 사태를 맞은 병원들의 대응은 5년 전과는 확연한 차이가 있었다. 과거의 경험에서 얻은 자산과 함께 창의적인 아이디어들로 세계가 찬사를 보내는 방역 능력을 보여줬다.   2020년 1월, 국내 첫 코로나19 확진자가 발생하며 긴장감이 고조됐지만 병원들은 내심 5년간 착실히 준비해온 것에 대한 자신감을 갖고 있었다. &..

[데일리메디 특별취재팀/기획 4] 세계가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 ‘팬데믹(세계적 대유행)’ 공포에 휩싸이고 있다. 일부 국가에선 1만명이 넘는 사망자와 10%가 넘는 치명률이 보고되는 등 인명 피해, 경제손실, 사회붕괴의 끝을 가늠하기 어렵다. 이 가운데 대한민국은 코로나19라는 감염병을 효과적으로 억제한 국가로 떠오르고 있다. 개인 자유와 인권을 존중하는 법치국가에서 어떻게 대규모 전염병과 싸워 이길 수 있는지 가늠자가 됐다는 평가다. 맞춤형 고강도 방역관리, 코로나19 확진자를 정확히 찾아내는 기기와 시스템, 의료기관의 적극적인 대처와 협조는 이를 가능케 했다. 국내를 넘어 전세계적으로 높은 평가를 받게 된 원동력을 데일리메디가 살펴봤다. [편집자주] ①감염위..

[데일리메디 특별취재팀/기획 3] 세계가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 ‘팬데믹(세계적 대유행)’ 공포에 휩싸이고 있다. 일부 국가에선 1만명이 넘는 사망자와 10%가 넘는 치명률이 보고되는 등 인명 피해, 경제손실, 사회붕괴의 끝을 가늠하기 어렵다. 이 가운데 대한민국은 코로나19라는 감염병을 효과적으로 억제한 국가로 떠오르고 있다. 개인 자유와 인권을 존중하는 법치국가에서 어떻게 대규모 전염병과 싸워 이길 수 있는지 가늠자가 됐다는 평가다. 맞춤형 고강도 방역관리, 코로나19 확진자를 정확히 찾아내는 기기와 시스템, 의료기관의 적극적인 대처와 협조는 이를 가능케 했다. 국내를 넘어 전세계적으로 높은 평가를 받게 된 원동력을 데일리메디가 살펴봤다. [편집자주]  ..

[데일리메디 특별취재팀/기획 2] 세계가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 ‘팬데믹(세계적 대유행)’ 공포에 휩싸이고 있다. 일부 국가에선 1만명이 넘는 사망자와 10%가 넘는 치명률이 보고되는 등 인명 피해, 경제손실, 사회붕괴의 끝을 가늠하기 어렵다. 이 가운데 대한민국은 코로나19라는 감염병을 효과적으로 억제한 국가로 떠오르고 있다. 개인 자유와 인권을 존중하는 법치국가에서 어떻게 대규모 전염병과 싸워 이길 수 있는지 가늠자가 됐다는 평가다. 맞춤형 고강도 방역관리, 코로나19 확진자를 정확히 찾아내는 기기와 시스템, 의료기관의 적극적인 대처와 협조는 이를 가능케 했다. 국내를 넘어 전세계적으로 높은 평가를 받게 된 원동력을 데일리메디가 살펴봤다. [편집자주]  ..

[데일리메디 특별취재팀/기획 4] 벌써 4개월째다. 코로나19 국내 첫 확진자 발생 이후 100일이 목전이다. 이 기간 동안 1만명 이상 넘는 국민이 감염됐고, 200명이 귀중한 목숨을 잃었다. 그럼에도 이 질긴 코로나19는 좀처럼 종식의 여지를 보이지 않고 있다. 국민 전체 일상(日常)의 삶이 멈췄고, 사람들 간격도 멀어졌다. 기약없는 장기전에 피로도는 쌓여 간다. 3개월 넘게 바이러스와 사투를 벌이고 있는 의료진은 이미 번아웃(Burnout) 상태다. 하지만 정작 의료진 걱정은 전혀 다른 곳을 향하고 있다. 아직 기미도 보이지 않는 코로나19 종식 이후에 초점이 맞춰져 있다. 병의원 진료를 미루면서 질병을 키우고 있는 잠재적 환자가 폭발적으로 늘어날 것이라는 우려가 제기되기 때문이다. 5년 전 메르스 사..

[데일리메디 특별취재팀/기획 3] 벌써 4개월째다. 코로나19 국내 첫 확진자 발생 이후 100일을 향해 내달리는 중이다. 이 기간 동안 1만명 이상이 감염됐고, 180명 넘게 목숨을 잃었다. 그럼에도 이 질긴 코로나19는 좀처럼 종식의 여지를 보이지 않고 있다. 국민 전체 일상(日常)의 삶이 멈췄고, 사람들 간격도 멀어졌다. 기약없는 장기전에 피로도는 쌓여 간다. 3개월 넘게 바이러스와 사투를 벌이고 있는 의료진은 이미 번아웃(Burnout) 상태다. 하지만 정작 의료진 걱정은 전혀 다른 곳을 향하고 있다. 아직 기미도 보이지 않는 코로나19 종식 이후에 초점이 맞춰져 있다. 병의원 진료를 미루면서 질병을 키우고 있는 잠재적 환자가 폭발적으로 늘어날 것이라는 우려가 제기되기 때문이다. 5년 전 메르스 ..

[데일리메디 특별취재팀/기획 2] 벌써 4개월째다. 코로나19 국내 첫 확진자 발생 이후 100일이 목전이다. 이 기간 동안 1만명 이상 넘는 국민이 감염됐고, 200명이 귀중한 목숨을 잃었다. 그럼에도 이 질긴 코로나19는 좀처럼 종식의 여지를 보이지 않고 있다. 국민 전체 일상(日常)의 삶이 멈췄고, 사람들 간격도 멀어졌다. 기약없는 장기전에 피로도는 쌓여 간다. 3개월 넘게 바이러스와 사투를 벌이고 있는 의료진은 이미 번아웃(Burnout) 상태다. 하지만 정작 의료진 걱정은 전혀 다른 곳을 향하고 있다. 아직 기미도 보이지 않는 코로나19 종식 이후에 초점이 맞춰져 있다. 병의원 진료를 미루면서 질병을 키우고 있는 잠재적 환자가 폭발적으로 늘어날 것이라는 우려가 제기되기 때..

‘환자 피습에 의한 의대교수 사망’이라는 충격과 함께 시작된 2019년. 대한민국 보건의약계는 역시나 탄식 가득찬 한 해를 보냈다. 명절날 집무실에서 유명을 달리한 故 윤한덕 센터장의 비보에 가슴을 쳤고, 문재인케어로 야기된 대형병원 환자쏠림을 바로잡겠다며 정부가 내놓은 대책에 공분해야 했다. 하반기에는 조국 前 법무부장관 자녀 입시부정 파문의 진원지로 지목받으면서 의학논문 윤리 문제가 도마 위에 올랐다. 제약업계 역시 순탄치 못했다. 승승장구하던 코오롱생명과학의 인보사 사태는 물론 위장약과 당뇨약 발암물질 파동으로 홍역을 치러야 했다. 보건의약계의 2019년은 그야말로 다사다난했다.   1000억 규모 송사 휘말린 병·의원들   ..