경북대치과병원은 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 국립대학교치과병원 중 유일하게 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다고 21일 밝혔다.
고객만족도 조사는 기획재정부가 주관하며 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관의 서비스 품질을 향상시키고자 매년 실시된다. 우수, 보통, 미흡 세 등급으로 각 기관을 평가한다.
경북대치과병원은 고객중심 진료환경을 만들기 위해 매달 경영진 라운딩을 실시하고, 민원사항을 반영해 업무프로세스를 개선하는 등 지속적인 의료 질 향상 활동을 펼쳐왔다.
지난해 경북대학교치과병원을 방문했던 고객들은 ▲고객케어 ▲상호작용 ▲서비스 효익성 순으로 특히 높은 만족감을 느꼈다고 응답했다.
권대근 병원장은 “병원은 대구·경북 지역을 대표하는 공공의료기관으로서 국민의 구강건강 증진을 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.
이슬비 기자 (
