의료정보 전문업체인 UBCare(유비케어)는 최근 대고객 밀착 서비스를 확대하기 위해 경주, 포항 등 경북 남부 지역을 담당할 '경주 MISO 센터(동원메디텍. 대표 박갑동)'를 개설한다고 23일 밝혔다.

내달 1일자로 본격적인 서비스에 들어가는 경주 MISO센터는 개설과 동시에 지역내 400여 개 병의원 및 약국 고객을 일일이 방문하는 '전고객 방문 행사'를 준비중이다.

이미 전국적으로 20개가 넘는 MISO센터를 운영하고 있는 유비케어는 이번 '경주 MISO 센터' 개설을 통해 전국 MISO센터 수가 총 23개로 늘어나게 된 셈이다.

유비케어는 현재 본사 및 각 지역 MISO 센터에서 자체적으로 콜센터를 운영하고 있으며, 고객이 요청하기 전에 찾아가는 '해피 콜' 서비스를 통해 고객의 다양한 요구사항을 수렴, 반영하고 있다.

또한 '정기방문' 서비스를 통해 문제 발생 후 처리 차원의 서비스가 아닌 문제 예방적 차원에서의 서비스도 강화하고 있다.

유비케어 김진태 사장은 "경주 미소센터 개설로 이 지역 고객들이 더욱 빠르고 친절한 서비스를 받을 수 있게 돼 고객 만족도의 향상이 기대된다"며 "고객과의 밀착도가 사업의 성패를 좌우하는 만큼, 대고객 관계의 중심이 되고 있는 지역 미소센터를 지속적으로 확대 개설, 운영할 계획"이라고 말했다.