서울 강남 유명 성형외과병원에서 주문한 음식을 반복적으로 취소하거나 환불을 요청, 큰 피해를 겪고 있다는 한 자영업자 사연이 알려지면서 누리꾼들이 공분. 해당 배달 플랫폼은 고객이 고객센터에 문제를 제기하면 실제 음식에 하자가 없어도 환불이 이뤄지는데 이를 악용한 사례로 판단. 

SNS에서 강한 비판 등 논란이 확산되자 해당 성형외과병원이 사과문을 게재하며 진화. 서울 강남구 청담동에 위치한 A성형외과는 홈페이지에 "쿠팡이츠 주문 및 환불과 관련해 당사 직원의 부적절한 행동으로 물의를 일으킨 점 깊이 사과드린다"는 사과문을 공개. A성형외과 측은 "해당 업체 측과 소통해 사과의 뜻을 전달했고 업체측 입장과 요청사항을 경청했다"며 "업체 측에 추가적인 부담이 되지 않도록 신중하게 대응하겠다"고 설명. 그러면서 "임직원 관리 부족에 대한 책임을 통감하고 향후 내부 관리체계를 점검하고 교육을 강화해서 재발 방지에 최선을 다하겠다"며 "심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드린다. 이번 일을 계기로 더욱 신뢰받는 병원이 되겠다"고 약속.

앞서 강남에서 김밥집을 운영하는 某자영업자는 배달 플랫폼 쿠팡이츠에 '김밥리카노(김밥 1줄+라지 사이즈 커피 1잔)' 메뉴 판매 가격을 50만원으로 설정하며 판매 거부 입장을 피력. 설명란에는 '청담동 OO 성형외과 주문 금지'라는 문구와 함께 "해당 성형외과에서 김밥 취식 후 지속해서 환불·취소를 반복해 주소가 표시되지 않는 플랫폼에서는 김밥을 아예 판매하지 않기로 했다"는 내용이 게재.