분당서울대병원, 카톡 기반 진료예약 서비스 가동
분당서울대병원은 카카오톡 기반 진료예약 서비스 '케어챗'을 오픈했다고 24일 밝혔다.케어챗은 환자들이 직접 챗봇과 대화하며 진료 예약, 예약 변경 및 취소 등을 할 수 있는 서비스로, 위치 기반 외래진료 접수, 전자문진 등 대면으로 진행해야 했던 다양한 기능들도 탑재돼 있다.환자들은 케어챗에 가입 후 병원 채널 대화방에서 '예약', '진료예약', '병원예약' 등 관련된 단어가 포함된 메시지를 보내면 케어챗에서 핵심 키워드를 인식해 필요한 메뉴로 안내하게 된다. 예약 시에는 특정 진료과나 의료진을 지정할 수 있고, 자신의 증상이나 질환 및 병명을 입력해 의료진을 안내 받는다.또한 '예약 관리' 기능을 통해 예약 변경 및 취소도 간편하게 할 수 있어 콜센터에 직접 전화를 해야 했던 절차가 크게 간소화..

