인하대병원, 제20회 QI 학술대회 성료
서비스디자인 개선·퇴원 가이드북 제작 등 의료 질 향상 활동 발표 2023-02-14 10:01
인하대병원은 최근 ‘환자 안전과 의료 질 향상을 향해 도약하는 인하대병원’이라는 주제로 제20회 QI(Quality Improvement) 학술대회를 성황리에 마쳤다고 밝혔다.QI 학술대회는 지난 1년 동안 인하대병원 각 부서에서 실시한 질 향상 관련 활동 성과를 공유하는 행사다. 간호표준위원회와 영상의학과 등 8팀이 구연 발표를 하고, 진단검사의학과와 신생아중환자실 등 12팀이 포스터 발표에 참여했다.대상은 진료운영지원2팀이 발표한 ‘검사 부서의 고객만족 향상을 위한 의료서비스 디자인 활동’이 차지했다.소화기센터, 안과 검사실 등 부서 간 회의를 통해 만족도 평가 결과가 저조한 원인을 분석한 뒤 검사실 진료여정지도 설치, 검사별 알림톡 발송, 대기공간 안내 강화 등을 시행했다. 그 결과, 고객 ..

