체험예약에 로봇카페…바디프랜드, 고객경험 다각화
바디프랜드(대표이사 지성규·김흥석)가 라운지 체험예약 시스템 운영, 로봇카페 확대 등 고객 경험 다각화 활동에 속도를 내고 있다.지난해 본격적으로 라운지 체험예약 시스템을 가동하며 다양한 고객 체험 마케팅을 강화해온 가운데, 9월 안마의자 체험예약 고객이 현격히 증가했다. 9월 초엔 전년 동기 대비 112% 증가하는 수치를 보이기도 했다. 회사 측은 가수 겸 배우 차은우를 브랜드 엠버서더로 발탁, 체험예약 후 방문만 해도 주어지는 특전과 전용 이벤트를 진행하고 있어 자연스러운 방문을 유도할 수 있었던 것으로 분석했다. 최근 바디프랜드가 일부 라운지를 ‘로봇카페 콘셉트’로 새 단장하고 있는 것도 고객 경험 다각화의 일환이다. 올해 초부터는 업계 최초로 라운지 내 바리스타 로봇카페 설치에 박차를 가..


