이대서울병원(병원장 임수미)이 지난 17일부터 국내 최초로 ‘카카오 알림톡’을 통해 진료예약 관련 통합서비스를 개시했다.

20일 이대서울병원에 따르면 홈페이지 및 웹 회원가입 절차 없이 발송된 알림톡을 통해 진료예약과 변경 및 취소가 가능해 졌다. 

기존에는 카카오 알림톡을 통해 진료 예약변경과 취소만 할수 있었다. 이번 서비스를 통해 국내에선 처음으로 환자들이 진료와 관련된 모든 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

실제 ▲간편 진료예약(신, 초진 포함) ▲예약 변경 및 취소 ▲환자 정보 등록 및 변경 ▲외래 진료과 및 센터 번호 찾아가기 등의 서비스를 제공한다. 

병원은 향후 카카오 알림톡을 통해 모바일·예약 검사비 수납, 진료비 영수증 등 입·퇴원 수속과 관련된 서비스도 제공할 예정이다.

한우정 원무팀장은 “해당 서비스를 이용하면 환자들이 병원 내 원무접수 수납창구를 거치지 않고도 예약 및 등록절차를 모두 모바일에서 처리할 수 있어 동선을 최소화할 수 있다”고 설명했다.

그는 “의사 휴진이나 퇴사시 이미 예약된 환자들은 콜센터를 통해 예약을 변경해야 했지만 알림톡으로 환자가 간편하게 예약을 변경하거나 취소 처리할 수 있어 병원 업무를 획기적으로 감축할 수 있게 됐다”고 강조했다.

백성주 기자 (paeksj@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기