의료 인공지능(AI) 기업 대표들이 성공적인 사업을 위해 기술력 외에도 의료 현장 적용 능력과 수익성, 고객 신뢰 등이 중요하다는 견해를 밝혔다.

11일 DHP 2026에서 루닛, 씨어스, 쓰리빌리언, 코어라인소프트 등 국내 4개사 대표는 의료AI 기업이 갖춰야 할 사업 경쟁력에 대한 각자의 의견을 제시했다.

이날 행사 패널토의에서 사회자는 기술은 기본적으로 갖춰야 한다는 전제 아래 기업이 성공적인 사업을 위해 무엇을 더 확보해야 하는지 질문했다.

서범석 루닛 대표는 의료AI 제품 사용성과 병원 업무 환경 연계를 주요 과제로 꼽았다.

서 대표는 “일단 사용자들과 병원 의사들이 쉽게 설명할 수 있어야 한다”며 “그런 사용성이 너무나도 중요하다”고 말했다.

또한 국가와 병원마다 IT 시스템이 달라 제품 도입에 동의한 이후에도 실제 설치와 연동 과정에서 어려움이 발생할 수 있다고 봤다.

그는 “실제 IT팀과 일하는데 매우 복잡하다”며 “오히려 그런 워크플로우 내 탑재 부분이 굉장히 크고 더 어려운 부분으로 볼 수 있다”고 밝혔다. 

이영신 씨어스 대표는 기술 가치를 평가하는 기준이 이해관계자에 따라 달라진다고 진단했다.

이 대표는 “실제 고객 입장에서는 기술 자체가 실제 사용자들이 손쉽게 그 기술을 활용할 수 있느냐이고 또 하나는 그 기술을 활용해서 돈을 벌 수 있느냐가 중요하다”고 내다봤다.

이어 “기술 보호 가능성뿐 아니라 다른 문제 해결에도 활용할 수 있는 확장성이 중요하다”고 덧붙였다.

이 대표는 “실제 진행하는 사업이나 제품이 지향하는 바에 따라 기술을 어떻게, 어떤 방향과 깊이로 만들어 갈 것인지 것인지가 명확하면 좋을 것 같다”고 조언했다. 

쓰리빌리언·코어라인소프트 “고객 신뢰와 기반 확보가 관건”

금창원 쓰리빌리언 대표는 시장과 고객에 따라 제품을 선택하는 기준이 다르다는 점을 강조했다.

금 대표는 “결국 고객 신뢰를 받는다는 것은 굉장히 다양한 측면에서 기술 이외 다른 것들을 갖춰가는 과정인 것 같다”고 말했다.

가격과 기술력, 고객 응대 등 시장별 요구에 맞춰 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 

이어 “선진국 시장의 경우 사실 대응이 늦다”며 “빠르게 대응만 해도 고객들이 우리 제품을 선택하는 요인이 될 것”이라고 전망했다. 

김진국 코어라인소프트 대표는 기술이나 알고리즘의 우위보다 장기적으로 신뢰할 수 있는 고객 기반을 확보하는 측면을 강조했다.

김 대표는 “기술은 꼭 있어야 한다. 기술은 기본인 것 같다”면서도 “매출이 아니라 고객을 얻는 게 정말 중요하겠다는 생각을 갖고 있다”고 말했다.

AI 알고리즘은 빠르게 발전하면서 대체될 수 있지만 병원에서 사용하는 EMR, EHR, PACS 등 기존 시스템은 교체가 쉽지 않다는 점에서 결국 고객을 얻는 것이 더 중요하다는 해석이다. 

그러면서 김 대표는 “고객 기반을 얻으려면 뛰어야만 한다”며 “고객을 확보해야 새로운 수요를 파악하고 추가 제품 판매와 신규 사업을 발굴할 수 있다”고 덧붙였다.