국민건강보험공단은 직원이 작성한 한글 문서를 인공지능이 자동으로 점검해 개선사항을 제안하는 ‘AI 친화적 문서 자가진단’ 도구를 자체 개발해 전 직원에게 배포한다고 밝혔다.  

공단은 인공지능 활용이 확대되는 업무환경에서 개인정보가 포함된 업무 문서를 외부 서버 전송 없이 내부 서버에서 안전하게 점검하고 활용할 수 있도록 이번 서비스를 개발했다. 

‘AI 친화적 문서 자가진단’은 인공지능이 문서를 정확하게 이해하고 처리하기 쉬운 정도를 의미하는 AI 친화도를 스스로 평가할 수 있게 돕는 도구다.  

이 진단 도구는 ‘AI 친화적 문서작성 가이드라인’ 5대 원칙을 기반으로 문서를 분석한다. 5대 원칙은 체계적인 번호 부여, 표의 표준화, 비정형 요소 최소화, 문장 구조화, 통일된 용어 사용 등이다. 

직원들은 1점부터 100점까지의 종합점수와 5단계 평가등급을 비롯해 5대 원칙에 따른 세부 항목별 평가 결과를 충족, 일부충족, 미충족으로 나눠 확인할 수 있다.  

특히 진단결과에서 미준수로 감지된 항목을 선택하면 해당 위치를 바로 표시해 준다. 현재 문구와 개선 예시를 나란히 보여줘 개선이 필요한 사항을 쉽게 확인할 수 있도록 설계됐다. 

또 기존 한글문서를 차세대 한글문서 형식으로 자동 변환해 점검할 수 있는 기능도 함께 제공해 업무 효율 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.  

김기수 NHIS인공지능실장은 “이번 자가진단을 통해 직원들이 보다 쉽고 일관성 있게 인공지능 활용에 적합한 문서를 작성할 수 있을 것”이라고 말했다.

이어 "문서 작성 단계부터 AI 친화성을 점검하는 문화를 정착시키고, 사내 문서 인식 정확도를 높여 업무의 품질과 효율을 높여 나가겠다"고 덧붙였다.  

한편 공단은 앞으로 이 진단 도구를 직원용 업무지원 시스템인 ‘AI업무비서’와 연계해 직원들이 상시 활용할 수 있도록 서비스할 계획이다.