하나이비인후과병원, ‘AI 상담 서비스’ 개발
중소병원 환경 최적화된 생성형 인공지능 기술 적용 2026-06-04 15:54
하나이비인후과병원(병원장 이상덕)은 생성형AI 기술을 활용해 환자 문의에 24시간 응답할 수 있는 AI 상담 서비스를 자체 구축하고 시범운영에 들어간다고 밝혔다.이번 서비스는 대형병원 중심으로 확산되던 디지털 전환 흐름을 중소병원 환경에 맞게 구현한 사례로, 환자 편의 향상과 병원 안내 업무 효율화를 동시에 목표로 한다.기존 병원 챗봇이 사전에 정해진 질문과 답변을 연결하는 시나리오형 방식이었던 것과 달리, 하나이비인후과병원의 AI 상담 서비스는 검색증강생성 기반으로 개발됐다.환자가 자연어로 질문하면 AI가 관련 병원 문서를 우선 탐색하고, 이를 바탕으로 상황에 맞는 답변을 생성하는 방식이다.서비스 핵심은 병원이 오랜 기간 축적해 온 진료 안내문, 검사·입원 안내, 의료진 정보, 진료일정, 비급여 안내, ..


