의사
외국인 의료 관광객의 방문이 증가하면서 많은 성형외과가 이들을 위한 특화된 숙소 운영에 뛰어들고 있어 눈길을 끈다.
장기 입원하는 환자가 많지 않아 입원실 규모가 작은 성형외과들이 호텔급 시설에 준하는 숙소를 구비, 외국인 관광객을 확대 유치하는 등 공격적인 마케팅을 펼치고 있다.
이들 병원이 운영하는 외국인 숙소는 치료 후 처치와 안정을 위한 공간인 입원실보다 확대된 개념이다. 관광과 쇼핑을 성형외과적 치료와 함께 진행하는 경우가 많은 외국인들을 위해 장기간 투숙과 관광안내를 제공하는 것은 물론 무료 셔틀버스를 제공하는 등 다양한 서비스가 눈에 띈다.
BK성형외과, 중국인 하우스 키퍼 상주
BK성형외과는 병원 인근에 게스트하우스를 운영하고 있다. 지하1층과 지상 1층 공간에 10개의 방을 마련, 지방 거주 환자와 외국인 환자를 위한 숙소로 제공하고 있다.
BK성형외과 김병건 원장은 “병원 건물 내 위치한 입원실 이외에도 수술 후 장기적으로 치료를 받아야 하는 환자들을 위해 무료로 게스트 하우스를 제공하고 있다”면서 “게스트 하우스는 병원에서 5분 거리에 위치하고 있다. 냉장고, TV 등 장기 숙박에 필요한 각종 편의시설이 갖춰져 있다”고 말했다.
그는 “특히 중국인 하우스 키퍼가 24시간 상주하는 등 환자들이 안심하고 쉴 수 있도록 하는데 신경을 썼다”면서 “그동안 외국인 환자들을 위해 꾸준히 게스트 하우스를 확장해왔다.해마다 외국인 환자들이 증가하고 있기 때문에 게스트 하우스의 규모를 확장하기 위해 검토하고 있다"고 덧붙였다.
JK성형외과, 럭셔리 인테리어 해외환자 전용 호텔
호텔 부럽지 않은 고급스러운 시설을 자랑하는 외국인환자 숙소를 운영하는 성형외과도 있다.
JK성형외과도 서울시 중구 신당동에 총 8개의 룸으로 구성된 외국인 환자 전용 숙소 ‘JK해외환자 전용 호텔’을 운영하고 있다. 이 곳은 VIP룸과 1인실, 2인실 등 총 8개 룸으로 구성됐다.
JK성형외과 주권 원장은 “프랑스의 포시즌 호텔에 와 있는 듯한 착각을 불러일으킬 만한 고급스러움과 아름다움, 그리고 다양한 편의시설이 해외 의료관광객들의 만족도를 한층 높일 것”이라고 설명했다.
그는 “해외환자 전용 호텔은 고객 맞춤형 서비스로 글로벌 경쟁력을 갖춰 해외 환자 입장에서 그들이 원하는 의료서비스를 제공하기 위한 일환”이라고 설명했다.
JK성형외과도 병원과 5분 거리에 있는 숙소이지만, 고급 리무진을 대기시켜 병원을 오가는 데 불편함이 없도록 하고 있다.
리젠성형외과, 해외환자 전용 라운지 마련
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접근성이 좋은 강남역 근처에 건물 전체를 성형외과·피부과·치과로 꾸며 확장 오픈할 준비에 한창인 리젠성형외과는 이 건물 15층을 해외환자 전용 라운지로 꾸몄다. 접수부터 치료, 입원까지 원스톱 서비스를 제공하겠다는 계획이다.
리젠성형외과는 외국인 환자들이 병원 안에 마련된 전용 숙소에 머물면서 신속한 응급처치와 외국인 환자 전담 코디네이터로부터 모국어 안내를 받도록 하는 등 안전하고 편안한 분위기 연출에 집중했다는 전언이다.
리젠성형외과 김우정 원장은 “"해외환자들이 편하게 대기할 수 있도록 특성을 고려한 전문 라운지를 조성할 계획"이라며 "이들의 눈높이에 맞추기 위해 앞으로도 다양한 서비스를 제공할 예정"이라고 말했다.
그는 “우리가 준비한 원스톱 서비스는 입출국 시 리무진 제공부터 내원 시 해외환자 전담 코디네이터의 안내 접수는 물론 동시통역, 1:1 전담 치료 간호사 서비스 및 호텔예약 등 모든 것을 해결해 주는 맞춤 서비스 개념”이라고 강조했다.
조민경 기자 (
