"시설이 좋은 병원보다는 친절한 병원이 더 좋다"

환자나 보호자가 병원을 선택하는 첫 번째 기준은 역시 의료진의 실력이지만 그 다음으로 중요하게 여기는 것이 '친절'이라는 설문조사 결과가 나왔다.

10일 의료취업포털 메디컬잡이 지난달 29일부터 이달 9일까지 일반인 310명을 대상으로 '질병치료를 위한 병원선택의 주요 요인'에 대한 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 70%(217명)가 '의료진의 실력이나 전문성'을 가장 중요한 선택기준으로 꼽았다.

다음으로 '친절한 설명 및 서비스' 등 의료진의 친절함을 꼽은 사람이 19%(59명)를 차지했다.

반면 '좋은 의료시설'을 꼽은 응답자는 7.7%인 24명에 불과했고, '집이나 직장에서 가까운 곳', '주위의 권유' 등 기타의견은 10명으로 나타났다.

메디컬잡 유종욱 이사는 "병원을 찾는 목적이 질병의 진단 및 치료에 있다는 점에서 당연히 의료진의 실력이 가장 중요하다"며 "이와 함께 환자를 '고객'으로 생각하는 환자중심의 서비스개선이 병원문화를 주도하는 시대가 왔다"고 말했다.