그리고 한국소비자원에 의료팀이 신설된 1999년 7월부터 2018년 12월까지 20년간 의료관련 상담은 총 43만1748건이었으며 피해구제 단계에서 종결돼 소비자에게 배상된 금액은 총 324억원이다. 
 

13일 열린 ‘한국소비자원 의료서비스 피해구제 20주년 기념 세미나’에서 김경례 한국소비자원 의료팀장은 지난 3년간 주요 통계를 소개하며 이같이 밝혔다.

 

소비자원에 따르면 2016년~2018년간 발생한 의료 피해구제 2415건 중 접수가 가장 많았던 진료과목은 치과(15.8%, 365건) 였다. 이어 ▲정형외과(15.0%, 348건) ▲성형외과(10.3%, 239건) ▲내과(9.8%, 226건) ▲신경외과(8.2%, 190건) ▲피부과(6.5%, 150건) ▲외과(5.6%, 130건) 순이었다.

 

한방은 전체 피해구제 사례 중 4.2%에 해당하는 97건이 접수됐다. 그리고 산부인과(3.8%, 89건) ▲안과(3.6%, 86건) ▲비뇨기과(2.1%, 49건) ▲이비인후과(1.7%, 39건) 등이 접수된 것으로 집계됐다.

 

의료행위별 현황은 시술을 포함한 수술 관련 분쟁이 전체 40.5%(937건)을 차지했다. 치료·처치 관련 분쟁은 29.3%(677건)이고, 진료비 관련 분쟁은 9.2%(212건) 이었으며, 주로 선납 및 비급여 진료비 관련 분쟁인 것으로 나타났다.

 

피해 유형별 현황을 보면, 부작용 발생 및 증상 악화가 35.9%(831건)로 가장 많았다. 장애 7.9%(185건)과 사망 7.5%(173건)등이 뒤를 이었다.
 

이 중 사망 관련 분쟁의 경우 2016년 11.2%에서 2018년 4.3%로 급감했다.

 

피해구제 다음 단계인 소비자분쟁조정위원회로 조정신청된 사건은 51.6%(1194건)으로 나타났다. 합의된 건은 33.0%(763건)이며, 정보제공에서 마무리된 경우는 9.4%(218건), 취하중지 혹은 처리불능은 6.0%(140건)이었다.

 

김경례 팀장은 "피해구제 단계에서 의료기관에 책임을 묻기 어려운 경우이거나 혹은 책임은 있으나 배상 금액에 양 당사자가 동의하지 않으면 조정신청으로 넘어가게 된다"고 설명했다.