병원 컨설팅기관 헬스와이즈가 설립한 환자경험교육원이 오는 4월 5일 ‘신임 환자경험 담당자 역량강화 교육 과정’을 개최한다. 

금년 8월 예정된 4차 환자경험평가를 준비하기 위해 환자경험관리 업무를 처음 맡게 된 담당자들에게 노하우를 제공하기 위해서다. 

교육은 ▲환자경험관리 이해 ▲환자경험 개선을 위한 진단 ▲개선전략 수립 ▲매뉴얼 개발 ▲직원 교육 운영 방안 ▲장기적인 환자경험 관리 조직을 운영하기 위한 노하우와 모니터링과 코칭 기법 등으로 구성됐다.   

오프라인 또는 온라인 회의 플랫폼 줌으로도 참여 가능하다. 

김민정 헬스와이즈 대표는 “지난 2017년부터 시작한 환자경험관리 교육 노하우를 기반으로 환자중심 의료문화 정착을 위해 현장에서 활용할 수 있는 교육 컨텐츠를 지속적으로 개발하겠다”고 밝혔다. 

이슬비 기자 (sbl@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기