닥터나우가 의약품 도매상을 통해 제휴약국으로 처방을 유인하고 있다는 의혹에 대해 "의도와 다르게 비춰질 수 있는 부분을 충분히 인지하게 됐다"며 사과했다.

이어 "소프트웨어를 재검토하고 의약품 도매 확보 때부터 조금 더 공익성 있고 좋은 서비스 만들 수 있도록 하겠다"고 약속했다.

23일 국회 보건복지위원회 국정감사에서 증인으로 출석한 닥터나우 정진웅 대표는 최근 의약품 도매상 '비진약품'을 통해 제휴약국으로 처방을 유인하고 있다는 의혹에 대해 이 같은 입장을 밝혔다.

앞서 닥터나우는 올해 초 의약품 도매업체인 '비진약품'을 설립했다.

비진약품은 100만원 상당의 전문약을 패키지를 약국에 납품하며 이 패키지를 구매하는 약국에 '나우약국'이라는 지위를 부여하고 있다.

이 지위를 획득하면 플랫폼 상에서 '나우조제확실'이라는 키워드가 소비자에게 노출되고, 제휴약국은 이를 토대로 환자 매칭률이 높아지는 혜택을 받는다.

하지만 이를 두고 닥터나우가 자사 도매상과 거래하는 약국에 처방전을 유인하는 행위를 하고 있다는 지적이 나온다.

이날 더불어민주당 김윤 의원은 "현행법상 원칙적으로 금지돼 있는 담합행위에 해당할 가능성이 높다. 이런 방식으로 영업을 하는 이유가 무엇이냐"고 비진약품 설립 이유를 추궁했다.

이에 정진웅 대표는 "비대면 진료를 받고 주변 약국 재고 현황을 알 수 없어 약을 수령하지 못하는 환자들이 너무나 많았다"고 설명했다.

그러나 김 의원은 "제휴약국이 어떤 약을 가지고 있는지 정보를 받거나 닥터나우에서 주로 처방되는 약이 무엇인지 약국에 알려주고 구비하도록 안내하면 되지 않냐"며 "굳이 불공정거래행위로 의심받을 행위를 하는 이유가 무엇이냐"고 되물었다.

이에 정 대표는 "의원님 말씀에 매우 공감한다. 저희가 그 방식으로 여름에 서비스를 기획해서 출시 했었는데 생각보다 약사님들의 협조를 끌어내는 데 많은 어려움을 겪었다"고 말했다.

이어 "저희가 직접 가장 흔히 처방되는 의약품을 공급하고 저희 시스템에 연계하는 방식을 택했는데 오늘 의원님 말씀을 들어보니 의도와 다르게 비춰질 수 있는 부분을 충분히 인지하게 됐다"고 덧붙였다.

김 의원은 닥터나우 모 직원이 제휴약국에게 보낸 '비진약품 의약품으로 대체조제를 부탁드린다'라는 문자 내용도 공개했다.

해당 문자에는 '닥터나우 조제 건에 대해서는 최대한 비진약품 의약품으로 대체조제 부탁드립니다. 지속되지 않을 경우 나우약국에서 제외될 수 있습니다'라고 적혀있다.

이를 두고 김 의원은 "이게 환자를 위해서 닥터나우가 하는 행태라고 볼 수 있냐, 이건 사실상 강매"라고 질타했다.

그러면서 조규홍 복지부 장관에게도 "정부가 비대면 진료를 전면 허용할 때 이런 일이 벌어지는 것을 기대하고 비대면 진료를 전면 허용하신 거냐"라고 질의했다.

이에 조 장관은 "그렇지 않다"고 답했다.

조 장관은 닥터나우 불공정거래행위 논란에 대해 "현재 공정위에서는 불법으로 판단하기 어렵다는 입장을 밝혔지만 문제가 있을 수 있으니까 가이드라인을 통해 보완할 수 있는 것은 보완하겠다"고 밝혔다.

구교윤 기자 (yun@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기