인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 헬스케어 사업 영역 확대에 나선다.

와이즈에이아이는 유투바이오와 의료분야 서비스 솔루션 시장 점유 확대를 목적으로 인공지능(AI) 제휴서비스 공급계약을 체결했다고 25일 밝혔다.

앞서 양사는 지난해 9월 각 사가 보유한 AI 기반 의료통합지원 플랫폼과 통합검진솔루션 플랫폼  연동을 골자로 하는 협약을 체결한 바 있다.

기존 업무제휴가 국내외 상급의료기관(전문 검진센터 및 대형 병·의원)을 중심으로 한 맞춤형 솔루션 개발 및 공급이 목적이었다면, 이번 계약은 솔루션 확산 및 보급을 위한 전략이다.

양사는 상급의료기관을 비롯해 유투바이오 검진플랫폼이 이용되는 중소형 병·의원까지 신규 솔루션을 공급해 나갈 계획이다.

특히 와이즈에이아이는 올해 하반기 신규 론칭하는 B2B 대상 인·아웃바운드 AI 제휴서비스 ‘에이유(AiYOU)’를 유투바이오 검진 플랫폼에 탑재할 예정이다. 

에이유는 웹상에서 고객들의 문의를 스스로 응대하고, 인·아웃바운드 콜 기능을 통해 서비스 설명과 안내, 예약 등의 고객관리를 대신해주는 AI 고객 응대 솔루션이다.

이를 통해 콜센터 구축이 어려운 개인 및 중소 병·의원들의 고충을 획기적으로 해소해 줄 것으로 회사 측은 기대하고 있다. 

또 서비스 사용량에 따라 금액을 단계적으로 부과하는 과금 정책을 적용해 AI 서비스 도입비용에 대한 부담을 최소화할 계획이다.

와이즈에이아이 관계자는 “최근 AI 고객센터 도입 고객들로부터 서비스에 대한 높은 만족도와 효율성을 인정받고 있다”며 “서비스 영역 확장을 목적으로 작년부터 솔루션 다각화 및 신사업 개발에 매진해왔다”고 말했다.

이어 “앞으로도 에이유를 유투바이오와 같은 플랫폼사와 협력해 확산 보급하며 고객 니즈에 맞는 AI 서비스를 지속적으로 개발, 공급해 글로벌 시장 진출과 코스닥 기술특례 상장이라는 목표를 달성하겠다”고 덧붙였다.

구교윤 기자 (yun@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기