충남대학교병원(병원장 조강희)이 최근 환자 및 보호자의 이용 만족도 향상을 위해 ‘병동 원무 매니저 서비스’를 도입하고 본격적인 운영에 들어갔다.

본관 5층과 7층 병동에서 시행되는 이 서비스는 환자 중심의 원무시스템 구축과 입‧퇴원환자를 위한 근거리 원무서비스를 제공할 예정이다.

이를 통해 환자와 보호자의 병원 서비스 이용의 편리성과 접근성을 높이는 긍정적 효과가 있을 것으로 병원 측은 기대했다.

또한 ▲입원 수속 ▲제증명 발급 ▲원무상담 ▲퇴원비 수납 등 기존에 직접 원무과 창구에서 이뤄지던 원무행정을 병동 원무라운지에 상주하는 매니저가 직접 수행한다.

조강희 병원장은 “환자들이 보다 쉽고 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 하기 위해 병동 원무 매니저 서비스를 도입하게 됐다”고 말했다.

이어 “현재 내·외부 고객에게 만족도 조사를 시행하고 있으며 환자 만족도에 따른 병동 원무 매니저 서비스 추가 운영을 계획 중”이라고 덧붙였다.

박대진 기자 (djpark@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기