삼성서울병원은 "환자들이 24시간 365일 언제든지 한 번 신청으로 의무기록 사본을 발급받을 수 있는 혁신적인 서비스를 선보인다"고 11일 밝혔다.

기존에는 주말이나 공휴일에는 의무기록 사본 발급이 불가능했다. 새 시스템은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 의무기록 발급시스템(Robotic Process Automation, RPA)을 고도화하여 시간과 장소에 구애 받지 않도록 편의성을 높였다.

병원 운영 시간에 맞춰 방문하지 않고도 연중무휴로 언제, 어디서든 의무기록 사본을 쉽게 발급받을 수 있다.

삼성서울병원이 선보인 새 시스템은 온라인 신청내용 확인부터 PDF 생성, 업로드, 그리고 ‘환자 일치 체크 기능’을 탑재해 최종 검수까지 모든 과정을 자동으로 처리한다.

특히 의무기록 발급을 지연하는 ‘기록 미완성’ 사안도 보완했다. 기록이 완성되지 않았을 경우 시스템이 자동으로 해당 의료진에게 기록 완성 요청 메일을 발송하고, 기록 완성부터 재발급까지 전 과정을 자동으로 관리한다. 

이풍렬 삼상서울병원 디지털혁신추진단장(소화기내과 교수)는  “AI 기술을 접목한 의무기록 사본 발급 시스템의 고도화는 단순한 기술적 한계를 뛰어넘어 환자 중심 디지털 혁신을 실현한 대표 사례” 라며 “앞으로도 첨단 기술을 통해 환자와 직원 경험을 극대화하고, 의료서비스 디지털 혁신을 지속하겠다”고 강조했다.

조재민 기자 (jojo@dailymedi.com) 기자의 다른기사보기